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女王节特辑丨她力量:致美丽的你~

发表时间: 2021-03-08 17:48:57

作者: 西藏神力实业集团有限公司

来源: https://mp.weixin.qq.com/s/fTF99k1PhU-4JaqQ1X1QiQ

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祝各位女王节日快乐~


1988年,如今的神力集团董事长,当初年仅13岁的林秀丽与家人一同进藏创业,到现在将神力集团建设成为人员规模超1000人,业务涉及地产、商业、商超、工程、科技、文旅等的拉萨市龙头民营企业。

 

她的创业之路,开启了神力最早也最具典型的“她力量”。

 

时光定格到2021年,越来越多的“她力量”纷纷涌现,在更多重要岗位上起着不可或缺的作用。

 

 


陈 学 珍

措棋林销售部置业顾问



“专业!”这是与陈学珍沟通后最深的感受。

 

作为置业顾问,陈学珍们的工作关系着公司的回款,也关系着客户能否借助她们的专业推荐挑选到最适合自己的房源。

 

陈学珍曾就职于碧桂园事务部,负责从销策、认购、签约、回款到签约的全流程工作,这样的工作强度与压力让她在转岗置业顾问后很快适应并迅速加强了自己的专业能力。对于从办公室转向一线的她来说,置业顾问常与人打交道、能锻炼耐心、具有挑战力的职业基因是吸引陈学珍从事这一职业的关键因素。

 

从她欢快流畅的语调中,我们能很容易地感受到她对这份职业的热爱。一说起“房子”、“项目”,谈话就成了她的主场,在她的叙述中,一系列与客户之间的小故事也随之呈现在我们面前。

 

有客户很直爽,看房之前做了充分准备,确定楼盘的位置、景观、投资潜力等符合预期后就迅速签下合同;

有的客户很谨慎,前前后后观望很久,反复确认楼盘的各项信息,彻底放心后才确定购买;

也有的客户来看住宅,却被陈学珍看出有投资意向,转投发展潜力大的商铺;

……

 

对陈学珍来说,最高兴也最有动力的是频频签单的时候,这意味着提成大幅度上涨,还证明她的能力得到了行业和客户的认可。但在置业顾问的岗位上,几个月不开单并不稀奇,陈学珍也遭遇过这样的时刻。

 

不开单的日子里,她会分外迷茫:自己是否适合这个职业?在这段时间里,她除了自我反思,更多的是专注于提高专业能力,耐心接待每一位客户,了解他们的需求……她很快度过了那段瓶颈期。

 

很多人都考虑过转岗,转岗后可能面临的水土不服也是大部分人踟蹰不前的重要原因,陈学珍的选择和经历或许能作为其中的一种参考。

 

 

                

其 美 卓 嘎

颐堤半岛客服部综合部主管


 


片区突然停电,他们帮一家家商户将电门掰开,再趴着钻进去打开一扇扇电门;


他们24小时盯着监控,半夜发现有租户跑路,及时通知业主,为业主挽回损失;


有业主常年不在拉萨,商铺没有租出去,他们主动帮业主在商铺门上贴出租信息;


两个分别年过耄耋、古稀的藏族老人,独居且不会汉语,他们为之跑腿,还教两个老人使用微信,与远在美国工作的儿女视频通话;


……


 

这些看似无甚关联的事情都发生在颐堤半岛,而其美卓嘎正是这些事件的参与者之一。作为颐堤半岛客服部的综合部主管,她的工作繁琐、复杂 ,充满了“麻烦”,但也收获了许多温暖。

 

与其他所有物业公司一样,面对众多商户和业主,她们的工作并不好开展,但其美卓嘎认为:“真诚的付出收获真诚的回馈。”这是她从4年多物业工作中收获到的最直接、也最真实的感受。

 

越来越多的商户开始主动缴纳物业费;租户跑路的业主为表示感谢,将一季度一缴的物业费直接改为一年一缴;两个老人散步时总会顺道去物业办公室休息,并时不时地给工作人员送去水果零食……

 

卓嘎和同事们的工作也许没有产生巨大的改变,却在住区居民的日常生活中,发生了许多细微的化学反应。

 

同时,卓嘎也强调,这些改变是源泉物业全体伙伴共同努力得来的。如果没有男同事们贡献劳力,她们就打不开商户的电门;没有安保人员分秒必争地盯着监控,她们就没办法及时通知业主。

 

物业的工作是琐屑的,但他们的团队是齐心的、有序的,也正因此,他们才能在繁杂的工作中抽丝剥茧,将工作做得妥善、周全,让小区居民放心、安心。

 

       

 

 

仓 决

银泰商业运营部楼层领班

 


又到了每周一次的食品卫生检查时间,每到这几天,仓决和她的同事就特别忙。

 

他们要负责商场所有餐饮店的食品检查,商场餐饮店的营业范围涉及火锅店、中餐店,以及小规模的奶茶店、咖啡店等。从显眼的餐厨卫生到小小食品袋上的保质期,不同库房里数量繁杂、令人眼花缭乱的食品/材料包装袋,她们都要一一检查,以免不合格或过期的产品端上商场顾客的餐桌。

 

每天的商户早会是仓决的重点工作之一,重要通知、卖场制度,以及各门店的服务整改工作……仓决会在每天的早会上与各门店商户/店主进行探讨和沟通,并出具相应的措施,提升商场的服务和形象。

 

任何一个商场,客诉问题都是难以避免的。作为楼层领班,解决客诉问题是仓决每天工作的重中之重。她曾从事过5年客服员工作,长期与顾客沟通令她具备了很强的同理心,更易达成与顾客的沟通,也让她更能理解顾客与商户双方的需求。因此,每每有顾客找到她,她总能急顾客之所急,同时又能以冷静合理的态度与方式处理好顾客遇到的问题。

 

除此之外,仓决还负责商场的数据整理与分析工作,每天她和同事们都会及时汇总商场当天的销售额,每月则会进行系统的数据分析与整理。针对销售业绩突出的商户,她们会给予奖励,对于业绩不合格的商户,她们会分析原因、进行整改,并针对不同的商户策划相应的活动方案,帮助他们提升销售额,从而达到盘活商场,提升商场客流与销售额的目标。


作为商户、顾客与商场之间的桥梁,如何在不同的需求中找到平衡点,以实现商场的有序运行,是仓决和她的同事们每天都要面临的问题。解决问题的过程像转魔方,仓决和同事们必须面面俱到,考虑周全,才能将魔方转得漂亮,实现商场、商户与顾客的三方共赢。

 

 


 

向 秋 拉 姆

措棋林项目保洁

 


“哈哈哈……”向秋拉姆格外爱笑。

 

在短短20分钟的通话中,她快乐的情绪通过一串号码和电波,清晰地传到了我的耳朵里,让我也禁不住开心起来。

 

通话前,我准备了好几个问题,做保洁工作是不是很累,看到有人反复往同一个地方扔垃圾会不会觉得很烦?但这些问题被她一一否决。

 

保洁工作繁琐又脏乱,在我们的猜测里,从事的人多少会有点埋怨。但这个年仅25岁的姑娘却在这个工作中收获了许多乐趣。

 

“拉姆你打扫得真干净!”其他人简简单单的一句夸奖,她就能乐好久,觉得一整天都充满了干劲儿。

 

这是一个容易满足,懂得如何收获快乐的姑娘。

 

在神力,在其他公司和行业中,还有很多个向秋拉姆,她们日复一日地在平凡的岗位上默默做着自己的工作,她们的存在感不强,以至于我们很容易忽视这些坚定而温柔的身影。她们做着最脏乱的工作,却总通过一个简单的微笑,将快乐和力量传递给更多的人。

 

 


 

后 记

那些姑娘

 

在每个行业、每个岗位上,我们都会看到不同的姑娘。

 

她们相貌不同、身材不同、年龄不同、学历不同,她们以不同的姿态绽放光彩;

 

她们是母亲、是妻子、是女儿、是朋友,她们在不同的角色中付出与收获;

 

她们忠于自我,敢于付出,勇于挑战,她们和无数的他们一样,在人生的轨道上辛勤耕耘,而后荣耀绽放。

 

三八节,感谢每一位女王的努力与付出,祝你们节日快乐!





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